استفد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي للعملاء من سلاك

عرضت شركة سلاك ادواتها للذكاء الاصطناعي لجميع المستخدمين الذين يدفعون بعد تقديمها لمجموعة محددة من العملاء في وقت سابق من هذا العام بسبب اهمية التواصل في نجاح الفريق اصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بين المنظمات ضرورية لتحقيق تفاعلات الفريق بشكل فعال

لتطوير هذا التعاون الجماعي تُضاف سلاك عدد كبير من تحديثات الذكاء الاصطناعي وهي الميزات التي كانت الشركة تنتظرها بفارغ الصبر من العام الماضي تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي على علاج نقاط الضعف التي تواجهها عادة المستخدمون عبر المنصة مثل تلقي كميات كبيرة من الرسائل وصعوبة تحديد المواد المهمة وتتبع القنوات المختلفة

ينشئ الذكاء الاصطناعي ملخصات القنوات تلقائي ليوفر للاشخاص النقاط الرئيسية للامور التي فاتتها عندما يكونون بعيدين عن لوحة المفاتيح او الهاتف الذكي لتتبع الامور العملية الهامة تقول سلاك ان الخوارزمية التي تنشئ هذه الملخصات ذكية بما يكفي لاستخلاص المحتوى من مختلف الموضوعات التي تمت مناقشتها في القناة

هناك ايضا شيء مشابه متاح للمواضيع وهو عبارة عن مناقشات صغيرة بين شخص واحد او مجموعة صغيرة من الاشخاص وتلخص الاداة اي موضوع من هذه المواضيع في فقرة قصيرة ويمكن للعملاء الاشتراك في ملخص يومي لاي قناة او موضوع يتم تسليمه كل صباح

توفر سلاك ميزة البحث عن المحادثات مما قد يجعل من الصعب العثور على الدردشة المناسبة في القنوات المتعددة لسلاك عند الحاجة اليها هذا يسمح للافراد بطرح الاسئلة بلغتهم الطبيعية بينما تقوم الخوارزمية بعملية البحث الفعلية

تسعى المنصة الى تعزيز قدرات البحث والتلخيص من خلال اضافة مصادر بيانات جديدة مثل الملفات والمقاطع الصوتية والرسائل الجماعية تخطط سلاك لدمج تطبيقات خارجية شهيرة قريبا في نظامها البيئي للذكاء الاصطناعي

من اجل تحقيق هذا الهدف من المتوقع في المستقبل القريب ان يدخل Einstein Copilot من Salesforce في عملية التكامل